9月5日晚,国足中日世预赛18强赛由爱奇艺体育独家直播。爱奇艺体育APP显示,这场比赛为付费赛事,非会员用户需要支付9元开通爱体育会员,或支付18元购买单场比赛。
开赛后,“爱奇艺 花钱看不了”很快登上微博热搜。有网友吐槽爱奇艺付费页面卡住看不了比赛,还有网友称已经花了兑换券,又提示兑换过了,一直不出来,想要退钱。甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑,这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。
9月6日晚间,爱奇艺体育致歉并提出解决方案:
1.对于重复兑换观赛券的体育会员,乐虎-lehu(国际)唯一官方网站已将重复兑换的观赛券返还至账户。
2.对于重复购买支付的用户,乐虎-lehu(国际)唯一官方网站将退还重复购买的金额。
3.在比赛期间权益受损的用户,乐虎-lehu(国际)唯一官方网站将补偿一张观赛券至账户。
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